מדיניות פרטיות
מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אוסף האתר של מוסא שיפוצים, למה, למי הוא מועבר ואילו זכויות יש לכם לגביו.
מי אנחנו
האתר מציג את השירותים של מוסא שיפוצים, קבלן שיפוצים הפועל מלוד ובאזור המרכז והשרון. עבודות השיפוץ והבנייה מבוצעות על ידי מוסא שיפוצים בלבד.
האתר נבנה ומתופעל על ידי בית תוכנה דודקין, שמספק לעסק שירותי שיווק ופרסום בלבד. בית תוכנה דודקין מקבל את הפניות מהאתר ומעביר אותן לקבלן, ומטפל בשאלות בנושאי פרטיות ונגישות של האתר.
בית תוכנה דודקין הוא חברת שיווק. הוא אינו מבצע עבודות בנייה או שיפוץ, אינו מספק שירותי בנייה, אינו צד להסכם שתחתמו מול הקבלן ואינו אחראי לעבודות הקבלן, למחיריהן או לאיכותן. אין בינו לבין הקבלן שותפות עסקית. בכל נושא הנוגע לעבודה עצמה יש לפנות למוסא שיפוצים בטלפון 058-510-0161.
יצירת קשר בנושאי פרטיות: בית תוכנה דודקין, [email protected], טלפון 054-749-0305.
איזה מידע אנחנו אוספים
| מידע | מתי | למה |
|---|---|---|
| שם וטלפון | כשאתם ממלאים את טופס שיחת הייעוץ | כדי לחזור אליכם בנוגע לפרויקט |
| פרטי הפרויקט: סוג העבודה, שלב, עיר, סוג הנכס, תקציב משוער ומועד | בטופס | כדי להבין את הפרויקט ולהכין שיחה או הצעת מחיר |
| קבצים שאתם מצרפים: תוכניות ותמונות | בטופס, אם בחרתם לצרף | כדי לתמחר את העבודה |
| נתוני שימוש: דפים שנצפו, סוג מכשיר ודפדפן, מיקום משוער ברמת עיר, מקור ההגעה לאתר, תנועות עכבר, הקלקות וגלילה | בזמן הגלישה, באמצעות Umami ו-Microsoft Clarity | כדי להבין אילו פרסומים מביאים פניות ולשפר את האתר |
אינכם חייבים למסור לנו מידע, אך בלי שם וטלפון לא נוכל לחזור אליכם. איננו מבקשים מידע רגיש, ואיננו אוספים פרטי תשלום באתר.
מה קורה עם הפנייה שלכם
הפרטים שאתם שולחים בטופס אינם נשמרים בשרת האתר. הם נשלחים כהודעת דואר אלקטרוני למוסא שיפוצים ולבית תוכנה דודקין, כדי שיחזרו אליכם. אם פניתם בוואטסאפ או התקשרתם, ההודעה או השיחה מגיעות ישירות לקבלן.
למי המידע מועבר
- Resend: שירות שליחת הדואר האלקטרוני שמעביר אלינו את הפנייה. השרתים שלו נמצאים בחו״ל.
- Umami: מערכת מדידה שפועלת על השרת שלנו (ולא אצל צד שלישי) ואינה משתמשת בעוגיות. היא סופרת ביקורים ומקורות הגעה, מתעדת פעולות באתר (הקלקות, גלילה, אילו חלקים נצפו ואילו שדות בטופס מולאו, בלי התוכן שהקלדתם) ומקליטה את תנועות העכבר והגלילה לצורך מפות חום והקלטות גלישה. שדות הטופס מוסתרים בהקלטה. ההקלטות נשמרות 30 יום.
- Microsoft Clarity (Microsoft): מפות חום והקלטת תנועות העכבר והגלילה באתר, כדי לשפר את השימושיות. תוכן הטופס (שם, טלפון ושאר הפרטים) מוסתר ואינו מוקלט. המידע נשמר בשרתי Microsoft בחו״ל.
- WhatsApp (Meta): רק אם בחרתם לפנות אלינו בוואטסאפ.
- Cloudflare: כל התעבורה לאתר עוברת דרך שרתי Cloudflare, לצורך אבטחה ומהירות, והיא גם אוספת סטטיסטיקת ביקורים אנונימית (Cloudflare Web Analytics, ללא עוגיות).
- ספק האחסון של האתר וספקי תיבות הדואר.
איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לאחרים לצורכי שיווק. הפנייה מועברת רק למוסא שיפוצים ולקבלן הרשום המפקח על העבודות, לצורך מתן הצעת מחיר וביצוע העבודה.
מניעת הונאות קליקים
כדי לזהות קליקים מזויפים על המודעות שלנו (למשל קליקים חוזרים של מתחרים או של תוכנות) ולדווח עליהם ל-Google ול-Meta, השרת שלנו רושם בכל כניסה לאתר: כתובת IP, מדינה, סוג הדפדפן והמכשיר, הדף שממנו הגעתם, מזהה הקליק על המודעה ומזהה טכני של הדפדפן (קוד שמחושב ממאפייני המכשיר, כמו גודל המסך והשפה, ואינו נשמר במכשיר שלכם). הרישום אינו כולל שם, טלפון או תוכן שהקלדתם. המידע משמש רק לזיהוי ולדיווח על הונאות, נשמר על השרת שלנו ונמחק אוטומטית אחרי 90 יום.
כמה זמן אנחנו שומרים את המידע
לפניות אין מועד מחיקה קבוע: הן נשארות בתיבות הדואר ובהודעות שבהן התקבלו. אפשר בכל עת לבקש שנמחק אותן, ב-[email protected] או בטלפון 054-749-0305, ונמחק אותן אצלנו ונבקש גם מהקבלן למחוק אותן.
עוגיות ואחסון בדפדפן
- Microsoft Clarity משתמש בעוגיות כדי לספור ביקורים ולזהות ביקור חוזר. אפשר לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן.
- תפריט הנגישות שומר את ההעדפות שבחרתם (גודל טקסט, ניגודיות וכו׳) בדפדפן שלכם בלבד. המידע הזה לא נשלח אלינו.
הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם רשאים לעיין במידע שמוחזק עליכם ולבקש לתקן או למחוק אותו. אפשר לפנות בכל בקשה כזו לבית תוכנה דודקין ב-[email protected] או בטלפון 054-749-0305. נשיב בתוך 30 יום.
אם אינכם מרוצים מהטיפול, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
אבטחת מידע
האתר מוצפן (HTTPS). הפרטים עוברים בחיבור מוצפן ואינם נשמרים בשרת. הגישה לתיבות הדואר ולהודעות שבהן מתקבלות הפניות מוגבלת לאנשים שמטפלים בהן.
שינויים במדיניות
אם נשנה את המדיניות, נפרסם כאן את הגרסה החדשה ונעדכן את התאריך בראש הדף.